Diagnóstico
Entendemos como a operação realmente funciona antes de propor qualquer mudança.
Conversamos com as pessoas envolvidas, observamos as rotinas, analisamos documentos e identificamos os pontos que mais prejudicam a eficiência, a qualidade e o controle.
- Levantamento da situação atual
- Identificação de gargalos e riscos
- Análise de prioridades
- Definição dos objetivos do projeto
- Plano inicial de atuação
